よくあるご質問

FAQ
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申し訳ございませんがセット商品は別々にお届けが出来かねます。 改めて、セットではない単品での定期便のご登録をいただく事になります。

ご注文の際に宅配ボックスご希望の旨を、ご注文メモ欄にお書き添えください。お電話でのご注文の場合は、オペレーターへ宅配ボックス希望をお伝えください。

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。当サイトからお送りしたメールの受信が確認出来ない際は、マイページにて購入履歴の確認も可能です。ご注文が受付されている場合は、注文確認メールが届かない場合でも、ご注文内容がマイページに反映されます。

誠に恐れ入ります、システム上、定期便につきましては1商品ごとの決済をお願いしております為、お手数ではございますが各商品ごとお買い物を完了いただきますようお願い申し上げます。

モニターセットは日本郵便の「ゆうパケット」にてポストにお届けさせていただきます為、大変申し訳ございませんが、お届け日は指定できません。

モニターセットは日本郵便の「ゆうパケット」にてポストにお届けさせていただきます。お届けまでには7日から10日かかる場合がございます。

ログインページTOPにあるパスワードを忘れた方は「こちら」をクリックしていただき、パスワードの再設定をお願いいたします。 ご登録メールアドレスへパスワード再設定画面のURLが記載されたメールをお送りいたしますので、お手数ですが、再設定をお願いいたします。

インターネットでは、マイページよりご確認いただくことができます。 メールやお電話でも承ります。

インターネットでは、マイページよりご変更いただくことができます。マイページの変更方法をご確認ください。不明点等ございましたら、メールかお電話でも承ります。

ご注文状況並びに、配送状況を確認いたしますのでメールかお電話にてお問い合わせください。こちらの返送物を確認致しまして、再発送について折り返しご連絡させていただきます。

メールかお電話よりお問い合わせください。ご注文状況並びに、配送状況を確認させていただきます。

ご注文いただいた商品のお届け先として、佐川急便の営業所をご指定いただければお送りできます。 お受け取りの際の注意事項など、詳細はお近くの佐川急便営業所にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

埼玉の物流センターからの出荷となります。

申し訳ございませんが、配送業者や配送方法の変更は出来かねます。

佐川急便でのお届けとなります。

商品の不良などの場合は、当方が負担いたしますが、お客様のご都合による場合は、送料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。

状態を確認させていただきますため、メールかお電話にてお問い合わせください。その後、手続きを取らせていただきます。

マイページにて変更いただけますので、マイページの変更方法をご確認ください。不明点等ございましたら、メールやお電話でも承ります。

停止はマイページ上で設定いただけます。解約についてはお手数ですが、メールかお電話のみで承っておりますのでご連絡ください。

マイページから変更可能です。マイページの変更方法をご確認ください。 ご不明な点がありましたら、メールやお電話でも承ります。

お問い合わせフォームかお電話よりご連絡ください。

お問い合わせフォームかお電話よりご連絡ください。

領収書の発行は可能でございますので、必要な際はご注文時に備考欄にてお知らせください。その際、宛名と但し書きを併記の上ご連絡くださいませ。

佐川e-コレクトにて、現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカードでの支払が可能でございます。

手数料はかかります。お支払い額により、324円~1,080円を請求させていただきます。 ※参考 1万円未満:324円/1万円以上~3万円未満:432円/3万円以上~10万円未満:648円/10万円以上~30万円まで:1,080円

振込用紙を再発行いたしますので、お問い合わせフォームかお電話にてご連絡くださいませ。

請求書や振込用紙は商品とは別に郵送しております。 (株)ネットプロテクションズより郵送いたしますので、お手元に届きましたら、発行から14日以内にお支払いいただきますようお願いいたします。

定期便でご購入いただいた商品につきましては、発送手配の都合上、商品より先に請求書がお手元に届く場合がございます。その場合は、誠に恐れ入りますが、商品をお受け取りになってからお支払いくださいますようお願いいたします。

1回のご注文に対して324円の請求書発行手数料が発生いたします。 なお、定期便でご注文の場合は、各商品ごとに手数料がかかりますので予めご了承ください。

商品をお受け取りいただいた後、全国の主要コンビニ、郵便局、銀行でお支払いいただけます。 商品とは別に(株)ネットプロテクションズよりご請求書を郵送いたします。 お手元に届きましたら、発行から14日以内にお支払いいただきますようお願いいたします。

一括払いのみとさせていただいております。

クレジットカードでお支払いいただく場合は、手数料はかかりません。

VISA、MASTER、AMEX(American EXPRESS)、JCBがご利用いただけます。

クレジットカード、NP後払い、代金引換がご利用いただけます。

ポイントの有効期限は、最後にご注文いただいた日から1年間です。 1年間ご利用がない場合は、累計のポイントは無効となりますのでご注意ください。

1ポイント1円にてご利用いただけます。定期便以外の通常商品のご購入の際にポイントをご利用いただけます。 定期便でのご利用は申し訳ございませんが、不可となりますのでご了承くださいませ。

はい、変更や停止等は可能です。マイページからも操作可能でございますが、メールやお電話でも承ります。(※基本的に肌の変化をご実感いただけますよう3ヵ月は続けていただくことをおすすめしております)

1ヶ月ごと、または2ヶ月ごとのいずれかをお選びいただけます。 また、お届け日も10日、または20日のいずれかをお選びいただくことができます。 マイページにて変更可能となりますので、お客様の都合の良いお日にちをご指定ください。

【通常購入の場合】通常商品につきましては、午前11時までのご注文で当日出荷。 それ以降のお時間帯のご注文は翌営業日出荷となります。 お届け日希望の場合は、ご注文日より6日後以降のお日にちであれば、ご指定いただけます。【定期の場合】定期注文時に「最短お届け希望」の場合は、5日後にお届けとなります。 2回目以降から、数量・お届け日の変更が可能です。 ※お届け日の10日前までのご変更をお願いします。なお、通常・定期ともに、土日・祝日の出荷はお休みとさせていただきますのでご了承くださいませ。それ以上のお急ぎをご希望の場合はamaranthshop@drsoie.comまでメールもしくは、0120-434-484までお電話にてお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ギフト対応は現在行っておりません。ご了承くださいませ。

通常は1回のご注文につき、税込648円となります。 ただし、ご注文の商品代金が10,000円(税込)以上の場合、セット商品や定期便、一部該当のキャンペーン商品をご注文いただいた場合は無料となります。 定期便の場合、商品代金も15%OFFになり、送料も無料でお得ですので、おすすめしております。 ぜひご利用ください。

お届けまでにお時間がかかりますが、ご注文いただけます。

お電話での受付は、土日・祝日を除く、平日の午前10時から午後6時までです。 また、インターネットでは24時間いつでもご注文を受け付けております。

インターネットでは、24時間いつでもご注文を受け付けております。 入力フォームに入力していただき、注文手続きにそってご注文ください。 ご注文が完了しますと、ご注文確認の自動配信メールが届きます。また、お電話でもご注文可能です。フリーダイヤル0120-434-484にお問い合わせください。

パラベン・アルコールは入っておりません。APP-Cサンシールドのその他の特徴といたしまして、紫外線吸収剤不使用、無鉱物油、無香料、ウォータープルーフですが専用クレンジング不要など、肌に優しい美容液下地となっております。

APP-Cサンシールドには保湿成分が多く含まれております。浸透が充分でない状態で重ね付けされますとごく稀に、保湿成分同士が融合しポロポロと垢のように出てくる場合がございます。各商品を塗布する間隔を少し長め(1分~2分程度)にしていただき、肌におさえるように充分に浸透させてから重ね付けするようご使用くださいませ。

超音波、イオン導入、エレクトロポレーション、高周波、ラジオ波の領域の電磁波を持つ美容機などでご使用いただけます。ただし、高周波やラジオ波については熱が強い機器は避けていただけますようお願いします。

超音波、イオン導入、エレクトロポレーション、高周波、ラジオ波の領域の電磁波を持つ美容機などでご使用いただけます。ただし、高周波やラジオ波については熱が強い機器は避けていただけますようお願いします。

コアパルス、高周波、半導体、LED、EMSなどの前にご使用いただけます。

ハイドロキノン美容液以外のアマランス製品については、 妊娠中ご使用いただいてもお差し支えない旨ご案内させていただいております。 アマランス製品に含まれるパルチミン酸レチノールは、刺激が少なく、安定性に優れている濃度も低いものです。 現在、妊娠中の方でも問題なくご使用いただいておりますのが現状でございますが 個人差もあり100%を保証するものではございません。 少しでもご不安がございましたらご購入をお控えいただければ幸いでございます。

他社メーカー様の商品との併用につきましては、成分の詳細がわかりかねますため 正確な回答が出来かねますが、一般的な化粧品の使用順序は、粘度の強弱、油分の配合の有無・配合量でお決めいただき 基本的に形状のやわらかいものからご使用いただくことをお勧めしております。 オールインワン化粧品でジェル状のものはモイストリフトプリュスセラムの前に、 クリーム状のものはモイストリフトプリュスセラムの後にご使用いただくことがよろしいと思われます。

【ご使用順序】 メイク落とし洗顔料(マイルドクレンジングジェル)→ビタミンC美容液(APP-Cフラ セラム)→化粧水(クリティカルローション)→ ハイドロキノン美容液(HQ-Cフラ セラム)※お顔全体に使用する場合→リフトアップ美容液(モイストリフトプリュスセラム)→ 乳液(インプレッシヴエマルジョン)→保湿クリーム(プレミアムクリーム)→ハイドロキノン美容液(HQ-Cフラ セラム)※スポットシミに使用する場合

乳液とクリームはどちらも「肌の潤いを保ち、保護すること」を目的としたスキンケアでございますが アマランスシリーズでは、乳液・クリームを併用してお使いいただくことで、より、みずみずしさや潤いを保つと考え、併用をお勧めいたしております。肌を進化させる3点セットをご使用されている方は、乳液、クリームどちらか1品でも保湿効果をご実感いただいておりますので、 お肌の状態やお好みに合わせてご使用をお試しいただければ幸いです。

まずは、以下をお試しくださいませ。容器を逆さまにし、キャップを下にして、底の部分に10回程度、手のひらを叩きつけるように強くあててください。そして逆さにした状態で、何度かプッシュしてください。【ご留意ください】ご使用の際には、必ずポンプを最後まで押し切ってください。 (押し切らないと空気が入りやすくなり、中身が出にくくなったり、飛び散ったりすることがございます。そちらでも内容物が出てこない場合は、何らかの原因が考えられますので、お手数をおかけしますがお問合せフォームよりご連絡ください。

「オーバーキャップを締め容器を上下逆さまにし、机の上で軽くコンコンと叩く」 その後「逆さまの状態で数回押す」とピストンが動き出すことがございますので 一度ご確認をいただけますと幸いです。 そちらでも内容物が出てこない場合は、何らかの原因が考えられますので、お手数をおかけしますがお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

おひとり様1回限りとなりますが、お試しいただけるモニターセットのご用意がございます。

化粧水(クリティカルローション)とビタミンC美容液(APP-Cフラセラム)の2本セットです。ライン使いをしていただくことにより、より一層お肌の変化を感じていただけるセットです。

化粧水(クリティカルローション)とリフトアップ美容液(モイストリフトプリュスセラム)の2本セットです。ローションにもDMAEが配合されておりますので、ライン使いしていただくことによりより一層効果を感じていただけるセットです。

使用感のお好みにもよりますが、皮脂が多く、ベタつきが気になる方はさっぱりタイプをお勧めいたします。乾燥肌が気になる方、しっかり保湿をしたい方にはしっとりタイプをお勧めいたします。

アマランスシリーズの基礎化粧品3点セットです。 さっぱりタイプとしっとりタイプの2種類をご用意しております。 <さっぱりタイプ>メイク落とし・洗顔料/化粧水/乳液 <しっとりタイプ>メイク落とし・洗顔料/化粧水/クリーム

ハイドロキノン美容液(HQ-Cフラ セラム)とビタミンC美容液(APP-Cフラ セラム)の2本セットです。 「肌の漂白剤」ハイドロキノンと通常のビタミンCの100倍以上の浸透型APPSの「透明感集中ケアセット」です。 ハイドロキノンとビタミンCのパワーで肌をクリアに導きます。

酸を一切使用せず、安全に角質ケアしながら1本で美白・引締め・保湿が同時にできる美容液ピーリングです。 酸を使わず、さらに通常のビタミンC誘導体と比べて100倍以上の浸透力を誇るAPPSを贅沢に配合し、美白、保湿に優れた国内自然原料を17種類厳選配合した贅沢美容液だからこそ潤いながらのピーリングを実現しました。 乱れた角質層を除去しながらクリアな潤う肌を作る週に1度のスペシャルケアアイテムです。

ノンケミカルの美容液下地。 超浸透型ビタミンC誘導体APPS配合。 紫外線を防ぎながら、キメ整うツヤ肌へと導きます。

使用感のお好みにもよりますが、皮脂が多く、ベタつきが気になる方は乳液のご使用をお勧めいたします。

ニキビは角栓が生じた毛穴に分泌されている皮脂が原因で発生します。外から塗布したクリームが角栓内に入ることは考えにくいので、問題ございません。

朝晩パール粒大2個分のご使用で1ヶ月~1ヶ月半が目安です。

リッチで濃厚、潤いが長時間持続します。 上質な保湿成分シアバター、医療用コラーゲンなどを贅沢に配合しています。 角質層が潤うことで、ハリ、艶に満ち溢れた肌へと変わります。

モイスト リフト プリュス セラムと混ぜて、リフトアップマッサージのクリームとして使用したり、濃度を下げるための希釈用としてもお使いいただけます。

朝晩2~3プッシュのご使用で1ヶ月半~2ヶ月が目安です。

潤いを与えてしっかりキープ、自らの保湿力もアップします。皮膚表面のキメが整い、滑らかな肌質へと変わります。伸びが良くさらりとしたつけ心地でボディーにもお勧めです。

美容液(モイストリフトプリュスセラム)を塗布する際、顔の中心から外側に向かって塗布し耳の前、耳のうしろに塗布するのがポイントです。顎裏も忘れずに塗布していただき首の前、首のうしろにも塗布していただくとよりフェイスラインが引き締まりやすくなります。

モイストリフトは保湿効果の高いスーパーヒアルロン酸を配合しています。そのため、ごく稀にではありますが、同じく保湿効果の高い製品を直後に重ねて塗布すると、手の摩擦により分子量の多いヒアルロン酸同士が皮膚表面でくっつき、垢のように固まることがあります。 塗布の際に、量を抑えたり、強くこすらないようにしていただくだけで解消することはありますが、商品同士の相性にもよりますので、万が一、そのような現象が起きた場合には、モイストリフトを塗布して数分待ち、十分に皮膚へ浸透させてから次に日焼け止めやファンデーションを塗布するようにしてください。

活性された老廃物により、吹き出物が出現する場合がございます。肌タイプといたしましては、乾燥肌やニキビ肌の方は注意が必要です。もし、吹き出物が出た場合は、一旦使用を控え、肌が落ち着いたら化粧水や乳液を混ぜて希釈してご使用ください。 それでもお肌に合わない場合は、バストやデコルテ、ヒップなどのボディケアとしてご使用ください。

DMAEは体液循環作用も持ち合わせているので、食べ物やサプリで摂取する場合には、冷えや肩こり、むくみを解消する効果がみられますが、お顔に対しては、ほてり感やあかみが現れる場合があります。 その際は、化粧水や乳液と混ぜて希釈してご使用ください。 それでもお肌に合わない場合は、バストやデコルテ、ヒップなどのボディケアとしてご使用ください。

DMAEは魚から採取される安全な成分で、ミスユニバースの公式栄養コンサルタントである、エリカ・アンギャルもシャケに含まれるDMAEを多く摂取することを推奨しています。 海外では、アルツハイマーの予防や脳内活性を高めるサプリメント等に使用されています。

たるみの原因は筋肉を収縮させる神経伝達物質”アセチルコリン”が加齢により減り、顔の筋肉がゆるむことが原因です。 DMAEはアセチルコリンと似た働きをする成分で、減少したアセチルコリンを補う作用があります。したがって、筋肉を収縮させ、たるみを改善します。

朝・晩、平均的な3~4プッシュのご使用で1~1ヶ月半が目安です。 ※より効果を実感したい場合は、6~7プッシュのたっぷりの量でお試しいただくことをお勧めしております。

即効性リフトアップ成分、DMAEを高濃度で配合。 ぬるだけで24時間素肌のハリ・ツヤをとりもどし、いつまでも綺麗な肌を保つための美容液です。

ハイドロキノンはクリニックのシミ・アザ治療で長期使用されております。 ハイドロキノンはシミの原因となるメラニン色素の生成を抑制する作用に優れており、細胞を破壊する作用はございませんのでご安心してご使用ください。 部分的にご使用の方で、シミが薄くなったことを、白抜けと思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、ご使用を中止すれば、またメラニンが活性して真皮に色が戻ります。

開封後は1~2ヶ月以内で使い切ってください。未開封の場合は1年以内ですが、季節により変動いたしますので半年以内にご使用ください。なお冷暗所での常温保存が可能となっておりますが、夏場など保管環境が心配な方には冷蔵庫保温の方が望ましいです。

安定型のビタミンCの効果により、コラーゲンの生成が促されハリがアップし、フラーレンの高い活性酸素除去作用により、老化しにくい美肌を作ります。

新しくできたシミには比較的、早く効果が現れる場合があり、年数が経過するほど、効果が現れるのに時間がかかります。いずれにしても効果には個人差がございますので、根気強く毎晩ご使用いただくことをお勧めいたします。 平均的には1本~2本のご使用で、効果をご実感される方が多くいらっしゃいます。

老人性色素斑、表皮性肝斑(ひょうひせいかんぱん)、雀卵斑(じゃくらんはん)/そばかす、炎症後色素沈着、に効果がございます。アザやホクロ、深い真皮性のシミには効果がございません。

普段から赤みやかゆみがでやすく、ご心配の方は首や手の内側に少量を塗り、1日様子をみるパッチテストを行ってからご使用ください。万が一、お顔に合わない場合は、お体への使用も可能です。

2%以上のハイドロキノン、アルプチン配合の美容液は避けてください。

クリニックは、レーザー等の治療後に使用するため、ハイドロキノンのみを直接、患部へ塗布することをおすすめしています。アマランスのHQ-Cフラ セラムは、健常な肌への美容液を目的としているため、ハイドロキノンのほかに、ビタミンC、フラーレンを配合しており、美白だけでなく美肌効果も同時にご実感いただける商品です。

使用量にもよりますが、2プッシュ使用した場合、約1ヶ月程度です。

出来てしまったシミにアプローチします。 ビタミンC、フラーレン配合により、日焼けや加齢によるシミも予防します。 部分使いだけでなく、お顔全体にご使用いただけます。ハイドロキノンを、広尾プライム皮膚科の院内処方と同じ5%高濃度配合しています。

乾燥が気になる場合や、お肌の調子がよくない場合はコットンパックを推奨しております。また、リフトアップ美容液「モイストリフトプリュスセラム」で赤みやほてり等の反応が出た方には、濃度を下げるため、ローションを混ぜて希釈してご使用いただけます。

保湿効果が高く、肌を柔らかくする効果があります。 またハリのある肌に導いてくれるDMAEやその他、抗酸化、抗糖化成分を贅沢に配合したアンチエイジング効果のある多機能保湿化粧水です。

はい。問題ございませんが、アマランスシリーズでお使いいただくと、より効果をご実感いただけます。

朝晩500円玉大のご使用で1ヶ月~1ヶ月半が目安です。

肌の保水力を高め、ふっくらとしたクリアな素肌へ導きます。 カルノシン、スーパーヒアルロン酸などの有用成分を贅沢に配合しています。 肌なじみが良く、絹のような柔らかなテクスチャーが特徴です。

はい、可能です。(-)で5~6分、導入してください。

白くなり、泡立つことがあるのは、APPSを高濃度に配合しているためです。成分の性質ですので、問題ございません。

化粧水の前にご使用ください。 フラーレンが紫外線、その他の影響によって発生する活性酸素を皮膚表皮で除去し、APPSの効果が直接お肌の奥へ届き効力を発揮させるため、化粧水の前のご使用が効果的です。

新型ビタミンC誘導体APPSのほかに、ノーベル賞を受賞した強力な抗酸化成分フラーレン、さらに女性ホルモンに似た働きをもつダイズイソフラボンが配合されているので、美白だけでなく、シワやニキビ、毛穴など、あらゆる肌トラブルに効果的です。

表皮性の肝斑には効果がございますが、長期間使い続けることが必要です。 肝斑はストレスやホルモンバランス、紫外線が原因のため、内服薬と併用してケアすることをお勧めいたします。

APPSの浸透力は、今までのビタミンC誘導体の数十倍から100倍と言われています。 これまでのビタミンC誘導体は「水溶性」「油溶性」の2つにわかれており、水溶性は表皮で効果を発揮し、油溶性は表皮のバリアを通り抜け、真皮や皮膚細胞まで浸透し効果を発揮していました。 APPSはこのどちらの作用もあわせもっているため、「新型」と呼ばれ、最も高い浸透力と低刺激を両立している非常に優れた成分です。

従来の水溶性ビタミンC誘導体では、皮膚の乾燥や刺激、赤み等の副作用が指摘されていましたが、APPSはほぼ刺激ゼロですので安心してお使いいただけます。低刺激のため、敏感肌の方やバリア機能が低下している方でもお使いいただけますが、個人差がございますので、万が一刺激を感じる方はご使用をお控えください。